八○后的团队 风雨中的锤炼——成都巨星元通销售服务团队采访小记

八○后的团队  风雨中的锤炼——成都巨星元通销售服务团队采访小记

   

    这是一个年轻的销售团队,最小的18岁,最大的不到30岁。他们在实践一个新的销售模式,从2010年1月到5月。是他们,让巨星猪料在崇州元通镇一个小小的区域内销售量连续翻番;是他们,让“好猪料,巨星造”的理念在这片土地生根、发芽;是他们,真诚服务养殖户,让农户养猪成功;正是他们,让“巨星”成为该市场最具竞争力的猪饲料品牌,并赢得了养殖户的认可和欢迎!

    他们付出了怎样的劳动,创造了令人赞赏的业绩?让我们走近他们,看看他们工作和生活中的点滴,完成对这个年轻团队的印象,表达对他们的敬意——

并非豪言壮语

    让我们先来认识认识成都巨星饲料直销服务部元通店这群充满活力的年轻人:

    徐应忠,畜牧兽医专业,多年从事饲料销售和养猪场场长工作。巨星养殖技术服务主任。

    个人感悟:优秀的团队能缔造神话。

    丁远远,畜牧兽医专业,多年从事饲料销售和技术服务工作。巨星养殖技术服务组长。

    个人感悟:付出总有汇报,相信自己,勇敢走下去。

    杨学海,多年从事兽医和技术服务工作,巨星养殖技术员。

    个人感悟:成功的收获,是用艰辛的汗水洗出来的。

    陈德均,多年从事销售和技术服务工作,巨星养殖技术员。

    个人感悟:多看、多问、多学。

    吴万奎,畜牧兽医专业,从事过猪场技术服务和饲料销售工作,巨星养殖技术员。

    个人感悟:努力不一定成功,不努力一定不成功。

    郭恒,销售团队新人。

    个人感悟:先苦后甜。

    冯圣耀、万霞,执着的奋斗者…… ……

雨中情

    5月12日,一个特殊而平凡的日子。初夏的川西平原大清早就下起了丝丝细雨。在这个雨中的早晨,技术服务员们整装待发,开始他们每天必做的功课:拜访客户,技术服务。我由此开始见证他们的一天。

    8:30,一声令下,分头出发。后坐上插的“巨星旗帜”在风中猎猎作响,摩托车载着巨星年轻人冒雨顶风而去,演绎一段雨中之情。

    雨中鱼水情——在忙城村四组养殖户徐长明家,我看到了一个场景,不经意的自然举动,却足以让人充满温暖,感慨万千:当我们把摩托车停在大门外,进到院子里,开始与主人交流时,女主人突然走开,到旁边拿起一件雨披走到门外摩托车旁,细心地把雨披铺在摩托车座位上,免得飘落的雨把车淋湿……

    我想,是用户感动于我们的雨中拜访而关怀备至,而我们,却感动于用户的感动!其实,这正是一直以来真诚服务、真正服务所带来的公司与用户之间的鱼水情。

    一个举动折射一种精神,一个细节表达别样情谊。

    雨中奋斗情——中午,分头外出的技术服务员回到了直销店,简单汇总一下:徐应忠回访了6位老用户,为其中两位用户提供了技术指导,解决了实际问题;杨学海拜访了2位新客户,回访了8位老客户;吴万奎为一名用户送去了自动料槽并帮助安装……他们冒雨分别到了元通5大队、6大队、7大队、8大队,还到了忙城村三组存栏100头商品猪以上的养殖户胥登明和郎中祥家进行服务交流。这,就是用户养殖需要的技术支持,就是公司维护市场必须的服务行动!几个月来,这帮年轻人脚踏实地的实践着,风雨无阻。

用户的“不满”与技术员的“烦恼”

    要品质,更要服务。

    巨星猪料能够迅速在元通镇占领市场,受到欢迎,产品品质的优质稳定是前提和基础。采访中,我们不仅看到使用巨星饲料的仔猪、肥猪皮红毛亮、长势喜人,深受养殖户的好评,还在回门店时巧遇一名来自元通7大队7小队的潘树生前来购料,他兴奋地告诉我们,他刚卖了猪,猪价降到每斤4.4元没想到每头都有100元左右的利润,赚了钱。他对巨星猪饲料的饲喂效果非常满意。

    但我也听到了用户的“不满”:

    “养猪大赛”没收到请帖不满——巨星饲料养猪比赛4月27号就要举行了,听到消息的王国贵等到26号都还没有收到直销部送来的请帖,用巨星饲料效果很不错想参加的他有点急了,赶到门店“兴师问罪”:为什么不通知他参加比赛?其实技术服务员已经准备好请帖,就是安排26号送呢。一番解释,才消除了老王的“不满”。

    没参加成技术培训会不满——刚用上巨星饲料不久的徐惯君,一直没参加过巨星服务部组织的养殖技术培训会,当在村头遇到我们的服务员时表达了她的“不满”:下次一定要通知我哦,不然真的要怄气了哈……

    其实,用户此时的不满意,恰好表达了他们对巨星饲料和巨星人的大满意!而我们的技术服务员,也常常遭遇一些“烦恼”:帅小伙杨学海到巨星客户家进行技术服务,哪知一不小心成了“名人”,不少住在附近、暂时还没有使用巨星猪饲料的用户也要求他到家里看看自家的猪,并求医问药……这让小杨有点烦恼,不过心里也挺自豪。

    是的,巨星技术服务员们就是凭着执着真诚的服务,打动了这片土地上的乡亲,靠产品品质和上门服务,赢得了宝贵的信任。

蜗居里的难眠之夜

    夜已黑,人难眠。奔波了一天的服务员回到住处。这是租住在直销服务部二楼上的几个简陋房间,而吃完饭的他们并没有时间躺下休息,就在房间的床上团团围坐,开始了一天最后一道“功课”——开会。总结、问题、计划、讨论……在这个小小的蜗居,这群心怀梦想的年轻人,正在为明天思考,为未来规划,虽疲惫而无悔。

    夜的精灵闪耀,光之辉煌已经点亮。青春岁月,会于奋斗中升华!

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